صاحب بانک خون بند ناف کانادا در دادخواستی ادعا کرده است که همه نمونه ها، سه سال پیش منهدم شده است، اما این موضوع را به مشتریان اعلام نکرده است
این شرکت که از سراسر کانادا حدود سه هزار مشتری دارد، و ذخیره سلول های بنیادی کودکان را برای نجات احتمالی جانشان در آینده، بر عهده داشت است، تمام نمونه های ذخیره شده را سه سال پیش از دست داده و مالک آن، برنارتكا الیسون، به مشتریان خود، نه تنها این خبر را اعلام نکرده است بلکه هزینه نگهداری نمونه هایی را که اصلا وجود نداشتند نیز، می گرفته است
یکی از افرادی که در این خصوص شوکه شده است، مادری است که می گوید به دلیل وجود میزان سرطان بالا در خانواده اش، سلول های بنیادی دخترش را ذخیره کرده بود تا در صورت نیاز بتواند جان او را نجات دهد و تاکنون 3500 دلار برای این موضوع هزینه کرده است و عملا این پول، سوخته است
به نظر می رسد که هر مشتری می تواند بابت از بین رفتن این ذخایر سلولی، چیزی حدود سیصد هزار دلار مطالبه کند اما به نظر می رسد که شرکت الیسون از سال 2015 درگیر مشکلات قضایی بوده و اتهام کلاهبرداری و اخاذی نیز به او وارد شده است. علاوه بر آن، او متهم است که مبلغ شانزده هزار دلار اضافه بابت نگهداری از مشتریان طلب کرده و گفته که اگر پرداخت نکنند، همه نمونه ها را از بین می برد